Política de devoluciones y reembolsos

En House of Wonder, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Queremos que te sientas feliz con cada compra y totalmente satisfecho con nuestros productos naturales. 💚

💫 Garantía de satisfacción — 90 días

Confiamos tanto en la calidad de nuestras cremas y geles que te ofrecemos una garantía de devolución de 90 días.
Si no estás completamente satisfecho con tu producto, puedes solicitar un reembolso o cambio, sin complicaciones.

Solo te pedimos que:

Conserves el envase original (aunque el producto esté abierto o parcialmente usado).

Nos contactes dentro de los 90 días posteriores a la compra indicando el motivo.

Queremos escucharte, entender qué pasó y ayudarte a encontrar la mejor solución. 🌸

💰 Reembolsos

Una vez recibamos tu solicitud, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se realiza por el mismo método de pago que utilizaste.

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto si hubo un error de nuestra parte o el producto llegó dañado.

📦 Productos dañados o errores en el pedido

Si recibes un producto dañado o equivocado, por favor avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Solo necesitaremos una foto del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo sin costo o, si lo prefieres, el reembolso total. 🌼

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a [tu correo de atención al cliente] con:

1. Tu número de pedido
2. Tu nombre completo
3. El motivo de la devolución o reembolso
4. (Si aplica) una foto del producto

Te responderemos lo antes posible para guiarte con el proceso.

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✨ En House of Wonder creemos en el poder de lo natural y en la confianza de nuestros clientes.
Tu satisfacción está 100 % garantizada por 90 días — sin estrés, sin presiones, solo cuidado y atención.